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行业动态
保安管理之厉兵秣马
【字体: 】 【发布时间:2013年02月26日】 【点击:

 当挑好兵、选好将之后,就要想尽办法将他们稳住,将他们尽快地融为一个整体,将他们打造成一支能打胜仗的“保安

队”。

        作为一名管理者,管理的重心是用人和管人。作为一名保安大队的大队长,我认为,只有先学会很好地欣赏队员,才能拉

近与队员的距离,赢得队员的拥护与支持,才能形成一个遵章守纪、团结协作、积极进取的集体,也才能够达到管人与用人的

目的。

        对于一支保安队来说,队伍中新成分多,稳定性差,队员的个人素质也参差不齐,人员结构也比较复杂。就我们队伍而

言,新队员大多来自农村,有着年轻人的朝气和活力,但社会经验和自我免疫力普遍不高,对社会上形形色色的诱惑充满了好

奇。这时候,要是方式得当,引导及时,可能会收到事半功倍的效果。反之,若放任自流,不加引导,可能会难于管理,甚至

使他们走上歧途。因此,要想管理好这支队伍,首先必须先“暖心”,通过和队员们经常谈心,了解他们的心事和想法,适时加

以引导,方能带领好他们,也才能最大限度地发挥他们的潜能。每次新队员入伍时,我都会主动和他们聊天,了解其家庭背

景、个人经历及对保安工作的看法,并以自己真实的工作经历为例,向他们解释这个行业的工作性质和目前的基本状况,讲解

队里的文化生活和工作环境,让新队员带着一股热情加入到队伍中来。同时,我还长期坚持做好迎接新队员的四项工作:给队

员家长打一个电话,让队员家长放心;带队员洗一次澡,贴近队员生活;带队员吃第一顿饭,让队员有家的温暖;陪队员站好第一

班岗,让队员尽快适应工作环境。通过这些细致入微的举动,能够让新队员在开始保安生活的时候就对这里产生感情,为以后

更好地为队里工作、为客户服务打下坚实的基础。年轻队员出门在外难免会想家,在日常生活中,我会留意很多细节,从很多

看似很小的事情上让他们体会到保安队这个大家庭的温暖。每逢节假日,我都会到执勤点看望执勤队员,陪他们吃顿饭、聊会

天;每逢队员生日,队里都会为他们准备一份精美的小礼物,让队员感受到班队大家庭的温暖;平时主动了解队员在家庭和工作

等方面存在的疑惑和困难,及时帮助他们解决。其实这些看似简单的举手之劳,却能收到意想不到的效果。通过这些实实在在

的举动,能够让新队员迅速进入角色,并尽快稳定下来。

        对于老队员的管理来说,既要做他们的“严师”,又要做他们的“益友”,要宽严相济。工作中要做队员的“严师”,坚持高标

准、高要求,要求队员严格遵守相关法律法规和公司的各项规章制度,一丝不苟地完成客户交办的各项任务。日常工作中还要

注意在岗位安排上争取队员的意见,在力所能及的范围内合理调配,尽量做到让队员满意。生活中要做队员的“益友”,要关心

队员疾苦,尽力为队员“减负”。比如有的执勤点居住环境艰苦,我们就出面找客户协商解决;有的班组队员工作比较单调,我们

就发动队员开展娱乐活动;对于有食堂的单位,我们主动与领导协商,解决队员就餐问题,队员们吃好了,工作起来也带劲。

        在岗培训方面,我们结合大队实际,取消了统一的队别学习方式和训练模式,因地制宜,在确保完成培训科目的前提下,

由各岗点根据自身实际安排培训时间,大队负责定期检查培训效果。这样一来,基层岗点在时间安排和内容选择上更加灵活,

队员们也更加容易接受。通过学习公司的各项规章制度和相关杂志中的优秀保安员的典型事迹,逐步培养他们爱岗敬业和甘于

奉献的精神。通过日常的业务训练,提高了队员们的业务技能,使他们掌握了日常工作中的动作要领和易发事件的处理方法。

此外,我们为每个新队员都建有个人小档案,用来记录他们的工作过程,并定期给队员家长汇报队员的表现和成绩。
 

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